他山石

六月 5th, 2006
  • 营销专家杜雷顿·勃德认为，一个对服务感到很满意的客户，可能会把他的满意告诉周围的5个朋友；但是如果客户不满意，他们可能会告诉周围的12个朋友。 
  • 勃德说，“重要的是，一定要让客户感到满意。”
  • Google说：“以用户为中心，其他一切纷至沓来。” 
  • 如果你获得了人们的注意，就可以把这些注意力变成金钱。 
  • 吃得苦中苦，不过人中人；忍得屈中屈，方为人上人。
  • 敢为出头鸟。 
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